Політика конфіденційності
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Останнє оновлення: 5 вересня 2023 р.)
У цій політиці конфіденційності пояснюється, як ваші персональні дані обробляються компанією ANDREAS STIHL AG & Co. KG на веб-сайті corporate.stihl.com. Будь-які запитання чи коментарі щодо цієї політики конфіденційності можна будь-коли надіслати на адресу електронної пошти, вказану в розділі 2 нижче.
1. Огляд
Наступна інформація описує характер та обсяг обробки персональних даних компанією STIHL. Персональні дані – це будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано пов’язана з вами або може бути пов’язана з вами.
2. Ім'я та контактні дані контролера та співробітника із захисту даних
Ця політика конфіденційності застосовується до обробки даних компанією ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Germany, на веб-сайті corporate.stihl.com. Зі співробітником із захисту даних ANDREAS STIHL AG & Co. KG можна зв'язатися, написавши на адресу ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Germany, zu Hd. (до уваги) Abteilung Datenschutz (Відділ захисту даних) або datenschutz@stihl.de.
3. Цілі обробки, правові підстави та законні інтереси STIHL або будь-якої третьої сторони; категорії одержувачів
3.1 Доступ до нашого веб-сайту
Коли ви заходите на наш веб-сайт, браузер, який використовується на вашому кінцевому пристрої, автоматично надсилає інформацію на сервер нашого веб-сайту, де вона тимчасово зберігається у файлі журналу. Наступна інформація збирається автоматично та зберігається до моменту її автоматичного видалення:
Правовою основою для обробки IP-адреси є стаття 6(1)(f) GDPR. Наш законний інтерес випливає з цілей збору даних, викладених нижче.
Ми використовуємо IP-адресу вашого кінцевого пристрою та інші дані, зазначені вище, для наступних цілей:
Дані зберігатимуться протягом 7 днів, а потім автоматично видалятимуться. Наш вебсайт також використовує файли cookie, інструменти аналізу та методи таргетингу; вони детальніше пояснюються в розділі 3.4 нижче.
3.2. Оптимізація веб-сайту та веб-сторінок
3.2.1. Файли cookie – загальна інформація
Цей веб-сайт використовує файли cookie для покращення взаємодії з користувачем та забезпечення певних функцій. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому кінцевому пристрої. Деякі з файлів cookie, які ми використовуємо, видаляються після завершення сеансу вашого браузера, тобто коли ви закриваєте браузер; вони відомі як сеансові файли cookie. Інші файли cookie залишаються на вашому кінцевому пристрої, дозволяючи нам або нашим компаніям-партнерам розпізнати ваш браузер під час вашого наступного відвідування; вони відомі як постійні файли cookie. Файли cookie не можна використовувати для доступу до інших файлів на вашому комп’ютері або для визначення вашої адреси електронної пошти.
Цей веб-сайт використовує файли cookie, викладені в нашій Політиці використання файлів cookie.
Оскільки ми використовуємо файли cookie, які є абсолютно необхідними для забезпечення доступності наших веб-сторінок, правовою основою для обробки персональних даних за допомогою таких файлів cookie є стаття 6(1)(f) GDPR.
Ми оброблятимемо персональні дані за допомогою файлів cookie лише для маркетингових або статистичних цілей, якщо ви надали нам свою згоду на це. Правовою основою для цього є стаття 6(1)(a) GDPR.
Ви можете відкликати свою згоду будь-коли без пояснення причин, перейшовши за наступним посиланням та змінивши дозволені функції.
Файли cookie зберігаються на вашому кінцевому пристрої, і ви маєте повний контроль над тим, як вони використовуються. Ви можете заблокувати певні файли cookie або повністю вимкнути їх, змінивши налаштування браузера. Збережені файли cookie можна видалити в будь-який час. Видалення також може бути автоматизованим. Якщо файли cookie вимкнено, ви можете не мати змоги користуватися всіма функціями нашого веб-сайту.
3.2.2. Веб-аналіз за допомогою Google Analytics
Цей веб-сайт використовує Google Analytics, службу веб-аналітики, що надається Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Контролером даних для користувачів у ЄС/ЄЕЗ та Швейцарії є Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland, 1600. Google Analytics використовує файли cookie, щоб дозволити аналіз того, як ви використовуєте веб-сайт. Як правило, інформація, згенерована файлом cookie про ваше використання цього веб-сайту, передається на сервери Google у Сполучених Штатах та зберігається там.
Веб-сайт STIHL використовує Google Analytics з розширенням «анонімізувати IP». Це означає, що Goggle скорочує вашу IP-адресу, зібрану за допомогою файлу cookie Google Analytics, у державах-членах Європейського Союзу або в інших державах, що підписали Угоду про Європейський економічний простір, перш ніж вона буде передана до США. Лише у виняткових випадках повна IP-адреса надсилається на сервер Google, розташований у США, і там скорочується. Google використовує цю інформацію від імені STIHL з метою оцінки вашого використання веб-сайту, складання звітів про активність на веб-сайті та надання інших послуг, пов’язаних з активністю на веб-сайті та використанням Інтернету, постачальнику веб-сайту. IP-адреса, передана вашим браузером у зв’язку з Google Analytics, не об’єднується з іншими даними Google.
Правовою основою для обробки персональних даних за допомогою файлів cookie є стаття 6(1)(a) GDPR. Ви можете відкликати цю згоду будь-коли, як описано вище, змінивши налаштування файлів cookie.
Ви також можете видалити вже збережені файли cookie будь-коли в налаштуваннях вашого браузера. Якщо ви це зробите, ви можете більше не мати змоги користуватися всіма функціями нашого веб-сайту.
Ви можете знайти додаткову інформацію про умови використання та захист даних за адресою https://www.google.com/analytics/terms/ та за адресою https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Наш веб-сайт використовує сервіс «Google Optimize» від Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Цей сервіс дозволяє нам покращувати привабливість, контент та функціональність нашого веб-сайту, надаючи нові функції та контент певній частині наших користувачів, а також статистично аналізуючи зміни у використанні веб-сайту. Google Optimize – це підсервіс Google Analytics (див. Google Analytics, розділ 3.2.2).
Файли cookie встановлюються під час використання сервісу. Інформація про ваше використання нашого веб-сайту, що генерується таким чином, зазвичай передається та зберігається на сервері Google у Сполучених Штатах (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Ми використовуємо Google Optimize з активованою анонімізацією IP-адреси, що означає, що ваша IP-адреса скорочується Google, поки ви ще перебуваєте в ЄС/ЄЕЗ. Лише у виняткових випадках повна IP-адреса надсилається на сервер Google, розташований у США, і там скорочується. Google використовуватиме цю інформацію з метою оцінки вашого використання нашого веб-сайту, щоб складати для нас звіти про тест оптимізації та пов’язану з ним активність на веб-сайті, а також надавати нам інші послуги, пов’язані з використанням веб-сайту та Інтернету.
Правовою основою для обробки даних є ваша згода відповідно до статей 6(1)(a) та 49(1)(a) GDPR. Ви можете змінити цю згоду будь-коли, змінивши налаштування в Менеджері згод.
3.2.4. Піксель відстеження конверсій Facebook
В рамках онлайн-реклами на основі використання ми використовуємо сервіс Custom Audiences від Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Пало-Альто, Каліфорнія 94304, США). Для цього ми визначаємо цільові групи користувачів у Facebook Ads Manager, яким потім відображається реклама в мережі Facebook. Користувачів обирає Facebook на основі наданої ними інформації профілю та інших даних, наданих через Facebook. Якщо користувач натискає на рекламу та згодом потрапляє на наш веб-сайт, піксель Facebook, вбудований у наш веб-сайт, повідомляє Facebook про те, що користувач натиснув на рекламний банер.
По суті, з ваших даних про використання генерується незворотний та неперсоналізований код (хеш), який передається до Facebook для аналізу та маркетингових цілей. При цьому встановлюється файл cookie Facebook. Це збирає інформацію про вашу активність на нашому веб-сайті (наприклад, поведінку під час перегляду, відвідані підсторінки тощо). Крім того, ваша IP-адреса буде збережена та використана для географічно таргетованої реклами.
Ми не використовуємо ні список клієнтів, ні функції «розширеного зіставлення» Facebook Custom Audiences.
Додаткову інформацію про мету та обсяг збору даних, подальшу обробку та використання даних Facebook, а також про ваші можливості захисту вашої конфіденційності можна знайти в політиці конфіденційності Facebook. Ви можете налаштувати, які оголошення вам показуватимуться у Facebook, за цим посиланням та в налаштуваннях вашого облікового запису Facebook.
Правовою основою для обробки персональних даних за допомогою пікселя Facebook є стаття 6(1)(a) GDPR. Ви можете будь-коли відкликати цю згоду, як описано у пункті 3.2.1. вище, змінивши налаштування файлів cookie.
Ви також можете будь-коли видалити вже збережені файли cookie в налаштуваннях вашого браузера. Якщо ви це зробите, ви можете більше не мати змоги користуватися всіма функціями нашого веб-сайту.
Додаткову інформацію про захист даних у Facebook можна знайти за адресою https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Вбудовані відео YouTube
Наш веб-сайт використовує послуги, що надаються YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, компанією Google. Для захисту ваших персональних даних ми використовуємо режим розширеної конфіденційності, що надається YouTube. Коли ви заходите на сайт із вбудованими відео YouTube, встановлюється з’єднання із серверами YouTube, і контент передається до вашого браузера для відображення на веб-сайті. Однак, за даними YouTube, у «режимі розширеної конфіденційності» дані передаються на сервери YouTube лише тоді, коли ви активно запускаєте відео.
Якщо ви в цей момент увійшли на YouTube, інформація про переглянуті вами відео буде пов’язана з вашим обліковим записом YouTube. Ви можете запобігти цьому, вийшовши зі свого облікового запису перед відвідуванням нашого веб-сайту. YouTube зберігає ваші дані як профілі користувачів та використовує їх для реклами, маркетингових досліджень та/або адаптації свого веб-сайту до потреб користувачів. Цей тип аналізу виконується, зокрема (навіть для користувачів, які не ввійшли в систему) з метою надання реклами на основі запиту та інформування інших користувачів соціальної мережі про вашу діяльність на нашому веб-сайті. Ви маєте право заперечувати проти створення таких профілів користувачів, але для здійснення цього права необхідно звернутися до YouTube.
Вбудовуючи відео YouTube, ми прагнемо зробити наш веб-сайт цікавішим і привабливішим для відвідувачів, а також краще представити контент або факти. Правовою основою для використання плагіна є стаття 6(1)(f) GDPR.
Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації про мету та обсяг збору даних, а також про те, як YouTube обробляє дані. Ви також знайдете там додаткову інформацію про ваші права та налаштування для захисту вашої конфіденційності: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Інструмент веб-аналізу Mouseflow ApS
На нашому веб-сайті ми використовуємо Mouseflow – інструмент веб-аналізу, що пропонується компанією Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Denmark. Інструмент реєструє окремі відвідування, які вибираються випадковим чином, а також передає анонімізовану IP-адресу відвідувача постачальнику цього інструменту. Цей інструмент дозволяє нам підготувати запис рухів та кліків миші. Їх можна відтворювати випадковим чином як так звані повтори сеансів, і аналізувати на теплових картах, щоб ми могли визначити потенційні можливості для покращення цього веб-сайту. Mouseflow також можна використовувати для проведення опитувань, призначених для вимірювання рівня задоволеності відвідувачів. Проведені опитування та участь у них також записуються у файлі cookie, створеному інструментом.
Цей інструмент використовується виключно за вашою згодою (стаття 6(1)(a) GDPR). Ви можете будь-коли відкликати свою згоду, як описано вище, змінивши налаштування файлів cookie.
Додаткову інформацію про заходи захисту даних, вжиті постачальником, та про використання Mouseflow можна знайти в Політиці конфіденційності постачальника:https://mouseflow.com/legal/
3.3. Зв’язок з нами
Коли ви зв’язуєтесь з нами телефоном, електронною поштою, поштою, через контактні форми або будь-яким іншим способом із запитом, або якщо ми зв’язуємося з вами, ми також обробляємо ваші персональні дані, наприклад, ім’я, адресу, номер телефону та сам вміст повідомлення. Ці дані обробляються з метою належної обробки вашого запиту. Ваші дані також можуть оброблятися для статистичних цілей. Деталі наведено нижче. Ми використовуємо ваші дані лише в тій мірі, яка необхідна у даному випадку. За необхідності, наприклад, якщо ваш запит стосується замовлення друкованих матеріалів, що надаються іншою компанією групи STIHL, або в контексті служб підтримки клієнтів, ваші дані будуть передані цій іншій компанії групи STIHL, якщо і в тій мірі, в якій це необхідно для обробки вашого запиту. Правовою основою для обробки даних, описаних вище, є стаття 6(1)(b) GDPR, оскільки це стосується укладення або виконання договору з вами, наприклад, у випадках, що стосуються скарг, або стаття 6(1)(f) GDPR, оскільки ми маємо законний інтерес у діловому листуванні з вами.
Листування буде видалено, якщо воно більше не потрібне для спілкування з вами, і якщо закінчилися будь-які встановлені законом терміни зберігання.
Телефонні дзвінки з нашою службою підтримки клієнтів будуть записані лише за вашої попередньої згоди для цілей забезпечення якості або навчання та будуть видалені максимум через 90 днів. Звичайно, ваша згода на запис цих дзвінків є добровільною. Ви можете будь-коли відкликати цю згоду з чинністю на майбутнє, наприклад, попросивши співробітника по телефону зупинити запис. Ваші дані обробляються на підставі вашої згоди (стаття 6(1)(a) GDPR).
Для надання послуг підтримки клієнтів ми користуємося послугами постачальників послуг, з якими ми уклали відповідні угоди про обробку даних згідно зі статтею 28 GDPR.
Якщо нам це потрібно для обробки вашого запиту, ваші дані будуть передані іншим компаніям групи STIHL або відповідальному дилеру STIHL. Щоб оцінити терміновість вашого запиту, ми використовуємо інструмент, наданий компанією Microsoft Ireland Operations Limited, який дозволяє нам аналізувати певні ключові слова для цієї мети. Для цієї мети передається лише тема та зміст вашого повідомлення. Ми не передаємо жодних персональних даних постачальнику, якщо ви самі не надасте їх у своєму запиті.
3.4. Статистичний аналіз
STIHL також обробляє зібрані персональні дані для проведення статистичного аналізу. Вони використовуються для оптимізації та вдосконалення продуктів і послуг, що пропонуються STIHL, зокрема, щодо характеристик продуктів, безпеки продуктів, якості обслуговування, маркетингу та оптимізації дилерської мережі. Ми використовуємо ваші персональні дані для проведення аналізів лише в тій мірі, в якій це необхідно для вищезазначених цілей. За можливості, дані псевдонімізуються або анонімізуються перед використанням. STIHL також поєднує вищезгадані дані з інформацією про метеорологічні та/або географічні атрибути з інших джерел даних, таких як метеорологічні та картографічні служби, для підвищення статистичної потужності аналізів. Результати аналізів використовуються лише в узагальненому вигляді та можуть бути передані в такому вигляді іншим філіям STIHL для вищезазначених цілей. Жодні аналізи, спрямовані на конкретного клієнта, не проводяться, якщо клієнт не дав на це чіткої згоди. Правовою основою для обробки вищеописаних даних є стаття 6(1), речення 1(f) GDPR.
4. Передача даних
Деякі операції з обробки, такі як підтримка клієнтів, здійснюються компаніями групи STIHL. Це вимагає регулярної передачі даних у межах Групи. Як правило, такі передачі даних здійснюються на підставі договірної угоди про обробку даних від імені контролера (договір про обробку даних на замовлення). В інших випадках, таких як аналіз агрегованих даних для цілей маркетингових досліджень, стаття 6(1)(f) GDPR слугує правовою основою для передачі, згідно з якою наш законний інтерес полягає в ефективній організації наших процесів.
Якщо ми передаємо ваші дані одержувачу, який проживає за межами Європейського Союзу або Європейської економічної зони, дані передаються на підставі рішення Комісії ЄС про адекватність або на підставі інших відповідних гарантій, зокрема, включаючи стандартні договірні положення, прийняті Комісією ЄС.
5. Ваші права
5.1. Огляд
Окрім права відкликати будь-яку надану вами нам згоду, ви маєте такі додаткові права за умови виконання відповідних законодавчих умов:
5.2. Право на заперечення
За умови виконання вимог статті 21(1) GDPR, ви можете заперечити проти обробки даних з підстав, що стосуються вашої конкретної ситуації.
Вищезазначене загальне право на заперечення застосовується до всіх цілей обробки, викладених у цій політиці конфіденційності, що здійснюється на підставі статті 6(1)(f) GDPR. На відміну від конкретного права заперечувати проти обробки даних у рекламних цілях, відповідно до GDPR ми зобов’язані реалізувати будь-яке таке загальне право на заперечення лише за наявності підстав першочергової важливості.
6. Зміни до цієї політики конфіденційності
Ця політика конфіденційності буде переглядатися щоразу, коли на нашому веб-сайті будуть внесені зміни або цього вимагатимуть інші обставини. Найновіша версія завжди публікується на цьому вебсайті. Тому ми рекомендуємо вам періодично перевіряти цей веб-сайт на наявність змін у нашій політиці.